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Jun 24, 2023

Perkins Miller, CEO von Fandom, ist optimistisch, was Wiki-Communitys angeht

Von Nilay Patel, Chefredakteur von The Verge, Moderator des Decoder-Podcasts und Co-Moderator von The Vergecast. Heute spreche ich mit Perkins Miller. Er ist der CEO von Fandom, das Tausende von Wikis betreibt

Von Nilay Patel, Chefredakteur von The Verge, Moderator des Decoder-Podcasts und Co-Moderator von The Vergecast.

Heute spreche ich mit Perkins Miller. Er ist der CEO von Fandom, das Tausende von Wikis für alles von Disney und Taylor Swift bis hin zu The Matrix und Grand Theft Auto sowie mehrere Publikationen wie TV Guide, Metacritic und GameSpot betreibt. Es ist ein großes, kompliziertes Medienunternehmen in einer für Medienunternehmen großen, komplizierten Zeit.

Fandom begann als Wikia – das kommerzialisierte Schwesterunternehmen von Wikipedia.

Wikipedia ist die edle, von der Community unterstützte Enzyklopädie, und Fandom ist die ausdrücklich gewinnorientierte Unterhaltungsplattform, und das bedeutet viele Dinge, die oft mit der Art und Weise kollidieren, wie Menschen über Wikis denken. Zum Beispiel spricht Perkins über Fandom wie jedes andere große werbefinanzierte Medienunternehmen mit Tonnen von nutzergenerierten Inhalten: Millionen von Menschen tragen Millionen von Inhalten zur Plattform bei, und Fandom umgibt all diese Inhalte mit Werbung und nutzt sie dann Nutzen Sie all diese Daten, um Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wie Fans über ihre Lieblingsspiele, Fernsehsendungen und Filme denken.

Und während Ihnen vielleicht die Inhalte und Communities auf den Tausenden von Websites von Fandom gefallen – wenn Sie nach Komplettlösungen für Baldur's Gate-Quests oder lächerlichen Star Wars-Charakternamen suchen – führt die Kommerzialisierung des Ganzen dazu, dass sich viele Leute über das Benutzererlebnis beschweren, insbesondere über die schiere Anzahl von Anzeigen. Also fragte ich Perkins nach all den Anzeigen, die jedes Fandom-Wiki abdecken: Wie viel ist zu viel? Ist das auf Mobilgeräten anders, wo die Bildschirmfläche knapp ist?

Die Veranstaltung, die die einflussreichsten Stimmen der Technologiebranche zusammenbringt, findet 2023 wieder statt. Code kehrt vom 26. bis 27. September mit neuen Gastgebern im The Ritz-Carlton, Laguna Niguel zurück. Bewerben Sie sich hier für die Teilnahme.

Wir haben auch darüber gesprochen, was es bedeutet, im Jahr 2023 benutzergenerierte Inhalte zu hosten. Wenn Sie Decoder-Hörer sind, wissen Sie, dass eine unserer großen Ideen darin besteht, dass die Inhaltsmoderation tatsächlich das Produkt für ein soziales Netzwerk ist. Welche Rolle und Verantwortung spielt Fandom, wenn es um den Umgang mit Toxizität und Inklusion geht, da einige Fandoms, wie Harry Potter, über ihre Schöpfer hinauswachsen?

Ich bereite mich auch darauf vor, die Code-Konferenz im September auszurichten, und habe viel über KI, Suche und das Web nachgedacht. Jede Benutzerplattform wird mit KI-Inhalten überschwemmt, und die Suche verändert sich, da Google immer mehr dieses Datenverkehrs für sich behält, indem es Fragen einfach mit KI beantwortet. Was bedeutet das für eine Wiki-Plattform – insbesondere eine kommerzielle Wiki-Plattform voller Anleitungen, wie man Zelda-Schreine besiegt? Perkins vertritt hier eine ziemlich optimistische Sichtweise, was ich erfrischend fand, aber ich habe ihn definitiv dazu gedrängt.

Wir haben auch über die allgemeine Lage der Medien gesprochen, insbesondere der Spielemedien, die derzeit ziemlich schwierig sind. Wie so viele Medienunternehmen kam es auch bei Fandom kürzlich zu Entlassungen, und ich wollte wissen, ob Perkins eine Erholung erwartet. Und dann hat er noch seltsamere Probleme als ein traditionelles Medienunternehmen: Ganze Communities und Wikis, wie die The Legend of Zelda-Community, haben Fandom kürzlich verlassen. Das ist eine ganz andere Art von Arbeitsproblem, und ich war neugierig, wie Perkins darüber denkt, damit umzugehen.

Darin steckt viel drin – Fandom ist in vielerlei Hinsicht Teil der Struktur des Internets.

Okay, Perkins Miller. Auf geht's.

Dieses Transkript wurde aus Gründen der Länge und Klarheit leicht bearbeitet.

Perkins Miller, Sie sind der CEO von Fandom. Willkommen bei Decoder!

Schön, hier zu sein!

Ich freue mich wirklich darauf, mit Ihnen zu sprechen! Ich denke, dass im Internet mit unseren Plattformen und Communities etwas wirklich Großes passiert. Das Fandom ist das Herzstück davon. Es ist ein Unternehmen, das es schon seit langer Zeit gibt, und es scheint, als ob es viele eigene Veränderungen durchmacht. Wir haben viel zu besprechen.

Ich wollte für die Leute, die sich darauf einlassen, ganz am Anfang beginnen. Sie sind wahrscheinlich schon einmal auf eine Fandom-Seite gestoßen, aber vielleicht nicht auf Fandom selbst. Das Unternehmen gibt es seit 2004. Es begann als eher gewinnorientierte Schwester von Wikipedia. Erkläre den Leuten, was Fandom ist.

Die Fangemeinde begann im Kern damit, dass Jimmy Wales, der Gründer von Wikipedia, diesen Moment hatte und dachte: „Weißt du was? Es gibt wahrscheinlich mehr, was ich tun kann“, ob Sie es glauben oder nicht, und ehrlich gesagt die größte Enzyklopädie der Welt zu schaffen, um den Menschen mehr zu ermöglichen, ihr Nerd- und Fandom zu feiern. Und so entwickelte er auf derselben Wikimedia-Plattform zunächst die Idee von WikiCities. Und er glaubte, dass Gemeinschaften auf geografischer Basis zusammenkommen und zusammenwachsen würden. Aber was im Laufe der Zeit und im Laufe der Jahre geschah, ist, dass die Menschen begannen, diese imaginären Welten zu verschmelzen und zu feiern.

Diese Leute kamen zu Star Trek, Der Herr der Ringe, World of Warcraft und jeder Anime-Serie, die man sich vorstellen kann, und begannen, die Überlieferungen zu dokumentieren und zu feiern. Und es wurde zur Heimat des Kanons dieser imaginären Fantasiewelten aus Spielen, Filmen und Fernsehen.

Wir haben es vor etwa sieben Jahren in Fandom umbenannt. Ich bin vor etwa 4,5 Jahren beigetreten und wir haben uns auf die Idee konzentriert, dass diese Wikis oder diese Blogs – mehr als 200.000 davon, und sie erreichen über 300 Millionen Menschen pro Monat – etwas sind, auf dem wir aufbauen können, um dies zu erreichen Versuchen Sie, die Leidenschaft der Menschen für diese imaginären Welten zu feiern.

Und so haben wir das Fandom, diese Kern-Wikis, vergrößert, aber wir haben auch Unternehmen übernommen. Wir haben ein Unternehmen namens Fanatical übernommen, die führende Online-Handelsplattform, wenn Sie ein Online-Videospiel kaufen möchten. Wir haben eine Reihe von Unternehmen gekauft, die sich an Leute richten, die versuchen, sich in der Welt der Unterhaltung zurechtzufinden, also besitzen wir Metacritic und TV Guide sowie GameSpot und Giant Bomb. Dies sind Plattformen, die es den Menschen ermöglichen, sich zurechtzufinden, was sie sehen, wo sie sehen und wie sie spielen sollen.

Wir erreichen derzeit wahrscheinlich 350 Millionen Besucher pro Monat auf all diesen Plattformen auf der ganzen Welt, und die Mission ist ziemlich einfach. Ich meine, wir glauben, dass Fans dieses Identitätsgefühl haben. Persönlich bin ich ein Star-Trek-Nerd und lese alberne Fantasy-Bücher, wenn ich nicht alle meine albernen Wirtschaftsbücher lese. Ein Teil meiner Identität wurzelt in der Science-Fiction. Deshalb liebe ich einen Ort, an dem ich in den Kaninchenbau gehen und herausfinden kann, was ich als nächstes sehen und welches Spiel ich als nächstes spielen möchte. Das war in den letzten fast 20 Jahren die Entwicklung von Fandom als dieser Plattform, und die Leute finden ihren Weg in diese, noch einmal, diese Matrix, während sie versuchen herauszufinden, was sie sehen oder was sie spielen sollen.

Hören Sie sich Decoder an, eine von Nilay Patel von The Verge moderierte Show über große Ideen – und andere Probleme. Abonnieren Sie hier!

Ich denke viel darüber nach. Sie schauen sich etwas an – nehmen wir als Beispiel „Game of Thrones“. Ich denke, das war der Höhepunkt des Wikis, wenn man fernsieht, zumindest in der amerikanischen Kultur. Man schaut sich etwas an, es ist kompliziert, es gibt viele Überlieferungen. Sie müssen herausfinden, was los ist. Du wirst in das eine oder andere Wiki fallen, das dir alles erklären wird.

Im Kern handelt es sich dabei um eine benutzergenerierte Content-Plattform. Es gibt Leute, die kostenlos Beiträge leisten, es gibt einige Moderatoren, es gibt vielleicht einige Redakteure, und Sie haben eine zugrunde liegende Plattform, bei der es sich um ein Technologieprodukt handelt, das all dies ermöglicht.

Wenn man die Augen zusammenkneift, sieht es eher aus wie YouTube oder Instagram oder so. Was sind die Unterschiede und welche Gemeinsamkeiten, wenn Sie darüber nachdenken: „Okay, ich betreibe eine riesige Plattform für nutzergenerierte Inhalte“? Es ist nicht Wikipedia, oder? Wikipedia fordert ständig Menschen auf, Geld zu spenden. Es ist kostenlos – es basiert auf einem ehrenamtlichen Ansatz.

Sie betreiben etwas in großem Maßstab mit Gewinn, haben einen großen Private-Equity-Investor und stehen vor den gleichen Herausforderungen wie die anderen großen, gewinnorientierten, nutzergenerierten Plattformen. Welche Gemeinsamkeiten und Unterschiede gibt es dort?

Es ist wahrscheinlich am besten, mit den Unterschieden zu beginnen. Fandom, weil wir uns der Verfolgung dieser imaginären Welten verschrieben haben, verlieren wir einen Teil des Ballasts, den man auf traditionelleren sozialen Plattformen bekommt, wo eine ganze Menge Toxizität erzeugt werden kann, wo Menschen auf sich allein gestellt sind. Interesse. Man sieht oft die Idee, dass es große Influencer gibt, die versuchen, an die Spitze zu gelangen.

In den Fandom-Communitys geht es vor allem darum, zu feiern, was mit Game of Thrones los ist. Welche Ikonen sind an dieser Geschichte beteiligt, was ist der Handlungsbogen und wie ist die Dynamik? Wie spielen Drachen die Rolle? Und sie wollen die Bedingungen und den Kanon diskutieren.

Die Content-Ersteller unserer Plattform – die großartig sind, sie sind wirklich die Experten auf diesem Gebiet – kommen als Community zusammen, und wir haben ein ganzes Team, das sich ausschließlich der Unterstützung dieser Communities widmet. Wir möchten sicherstellen, dass die Tools funktionieren, wir möchten sicherstellen, dass die Plattform stabil ist, wir möchten sicherstellen, dass sie über die besten Tools verfügen, um die Arbeit zu erledigen, die sie erledigen möchten. Ich denke, das unterscheidet sich ein wenig von einer herkömmlichen Plattform für benutzergenerierte Inhalte, bei der es wirklich darum geht, das geistige Eigentum zu feiern und die Tools dafür zu entwickeln. Um dies zu finanzieren, schalten wir Werbung auf der Plattform. Wir entschuldigen uns dafür nicht. Wir tun unser Bestes mit den Daten, um sicherzustellen, dass sie so relevant wie möglich sind, und wir versuchen, sie so richtig wie möglich zu machen.

Aber im Grunde ist die Tatsache, dass wir Schöpfer haben, die Inhalte zur Feier dieser IPs erstellen, das wirklich Besondere und Einzigartige für Fandom. Ich denke, wir sind uns in dem Sinne ähnlich, dass wir den Menschen eine Plattform für die Stimme bieten, was meiner Meinung nach wirklich wichtig ist. In dieser neuen Medienlandschaft kann jeder ein Schöpfer sein und jeder kann eine Stimme haben. Und ich denke, wie jede andere Plattform bietet Fandom die Tools dafür.

„In dieser neuen Medienlandschaft kann jeder ein Schöpfer sein und jeder kann eine Stimme haben ... Fandom bietet die Werkzeuge dafür.“

Es ist einfach so, dass sich unsere Community wirklich darauf konzentriert, rund um das geistige Eigentum und die Geschichte mitzumachen, und weniger an persönlicher Steigerung oder persönlicher Leistung interessiert ist. Es geht also viel mehr um: Was weiß ich über Star Trek? Was weiß ich über Fortnite? Das sind die Dinge, die auf unserer Plattform wirklich gefeiert werden.

Also erste Decoder-Frage: Wie ist Fandom aufgebaut? Wie funktioniert Ihr Organigramm?

Wir sind sehr funktionsorientiert und versuchen, so flach wie möglich zu sein. Und so haben wir einen Chief Product Officer, einen Chief Technology Officer, einen Chief Marketing Officer und einen Chief Business Community Officer. Und dann haben wir einen Chief Revenue Officer. Und dann haben wir eine starke G&A-Gruppe mit einem CFO und einem CHRO sowie einem General Counsel. Im Großen und Ganzen sind wir also funktional organisiert: Produkt und Technologie, Community, Geschäftsstrategie, Marketing, Vertrieb und Handel sowie die strukturelle G&A-Unterstützung. So sind wir organisiert.

Das gilt für alle Marken, sodass sich die TV Guide-App in derselben Produktorganisation befindet wie das Haupt-Wiki für Game of Thrones?

Es tut. Es tut.

Sehen Sie dort Überschneidungen? Funktioniert das für dich? Bewegst du dich so schnell, wie du willst?

Das tun wir. Ich bin sehr sensibel für den Gedanken der Fokussierung, und ich denke, der Test für uns besteht darin, dass wir über die Fanidentität nachdenken, wie weit die Spannweite zwischen „Was möchte ich sehen?“ und „Was möchte ich sehen?“ ist. und „Was sehe ich gerade?“ Oder „Welches Spiel möchte ich spielen?“ und „Wie spiele ich das Spiel?“

Und das sind für mich eigentlich ziemlich zusammenhängende Themen, bis hin zu der Frage: „Welches Spiel kaufe ich?“ Das ist einer der Gründe, warum wir in Bezug auf unsere Betriebsstruktur ziemlich diszipliniert vorgegangen sind. Es gibt nicht viel Unterschied zwischen „Welches Spiel kaufe ich, welche Show soll ich sehen und wie spiele ich dieses Spiel?“ ” und „Was bedeutet diese Show und kann ich das Spiel kaufen?“ Da das Bindegewebe so eng ist, verschafft uns eine funktionell ausgerichtete Struktur tatsächlich eine große Hebelwirkung.

Ein interessanter Teil des Puzzles hier ist, dass Sie es getan habengemachtABündelvonAkquisitionen seit du angefangen hast. Wir haben über TV Guide, Metacritic, GameSpot und Giant Bomb gesprochen. Da hast du auch große Abstriche gemacht, oder? Sie haben diese Immobilien erworben, sie hatten Stäbe, sie hatten Identitäten, vielleicht dienten sie Ihrer Mission oder standen vielleicht orthogonal dazu, aber Sie haben sie gekauft undsofort schneideneine Menge Redaktionsmitarbeiter.

War das im Dienste der Integration? Wollten Sie sagen: „Okay, das sind nur Marken, sie sind das Gesicht einer Operation, die Ihnen hilft, herauszufinden, was Sie sehen sollten, und es dann anzusehen“? Oder: „Eigentlich ergibt diese redaktionelle Eigenschaft überhaupt keinen Sinn.“

Wenn wir über Umstrukturierungen und Übernahmen von Unternehmen sprechen, wird es immer Überschneidungen geben. Ich meine, es wird einfach eine gewisse Entlassung geben, die man einfach abarbeiten muss, und genau das ist eine Umstrukturierung. Und dann gibt es noch einige geschäftsorientierte Entscheidungen, bei denen es darum geht, wie wir uns mit der richtigen Kosten- und Umsatzbasis für den Erfolg aufstellen.

Ich bin ein Betreiber, der davon überzeugt ist, dass wir uns wirklich auf profitables Wachstum konzentrieren wollen und zumindest weit genug in die Zukunft blicken wollen, um entscheiden zu können, in welche Richtung wir das Rad drehen wollen. Wenn man also ein Unternehmen übernimmt, vor allem eines, das aus geschäftlicher Sicht Probleme hatte, muss man auf die Bremse treten, um mir genug zu geben und uns als Betreibern genug Perspektive für die Zukunft zu geben in der Lage sein, die Straße weit genug zu sehen, um zu wissen: „Okay, wir müssen mit diesem Geschäft nach rechts oder mit diesem Geschäft nach links gehen.“ Und wenn wir dazu in der Lage sind, ausreichend Sichtbarkeit zu erreichen, können wir die Investitionen vorantreiben.

Ich meine, man betrachtet Fandom als Ganzes, und das war unsere Praxis. Wir haben jedes Jahr viel Personal aufgestockt und viele Leute eingestellt, aber wir haben das getan, weil wir immer weit genug in die Zukunft blicken konnten, um zu wissen, in welche Richtung wir das Steuer drehen müssen und wo die Investitionen getätigt werden sollen.

Auch hier ist es eine heikle Angelegenheit, und ich verstehe natürlich die Auswirkungen auf den Einzelnen sehr gut. Ich nehme es unglaublich ernst, aber ich bin auch CEO eines Unternehmens, dessen Aufgabe es ist, profitables Wachstum voranzutreiben. Das ist also die Balance, die man finden muss, und das ist der Ansatz, den ich gewählt habe, als wir darüber nachgedacht haben, wie wir dieses Set aufbauen können von Marken auf die nächste Wachstumsstufe, wo wir uns nur eine Perspektive verschaffen und sie in die richtige Ausrichtung bringen müssen, damit wir wissen, in welche Richtung wir uns wenden und in welche Richtung wir investieren müssen.

Ich verstehe das. Ich denke, meine Frage lautet: Wenn man sich den Erwerb einer Giant Bomb oder eines GameSpot anschaut, sind das zwei der größten Redaktionskanäle für Spiele, und man sagt: „Okay, wir haben sie erworben, ich habe sie mir angesehen.“ , und jetzt muss ich den größten Teil des Redaktionspersonals abbauen.“ Was glaubten Sie zu kaufen? Wie hat es Ihnen geholfen, die größere Mission von Fandom zu erreichen?

Ich möchte klarstellen, dass wir den Großteil der Redaktion nicht gekürzt haben. Wir haben ein sehr starkes Redaktionsteam gelassen, und sie sind sehr gut. Wir haben auch Redaktionsmitarbeiter, die es schon bei Fandom gab. Wir hatten ein unglaubliches Team und Screen Junkies und Fandom Productions, daher ist es immer eine schwierige Entscheidung, darüber nachzudenken: „Okay, wie bringen wir zwei plus zwei auf fünf, wenn wir diese Unternehmen wachsen lassen?“

Aber wir haben nicht gesagt: „Sehen Sie, wir werden diese Unternehmen in einer Situation zurücklassen, in der es schwierig sein wird, zu investieren und das Wachstum voranzutreiben“, weil wir an die Marken glauben. Ich glaube zu 100 Prozent an das Team von GameSpot und das Team von Metacritic und die Leute von Giant Bomb und ein paar Leute, die bei GameFAQs und TV Guide arbeiten. Ich meine, das sind wirklich gute Marken. Die Frage ist wiederum: Wir müssen klug vorgehen, wie wir sie in die richtige Position bringen, um dieses Wachstum voranzutreiben. Und das bedeutete, der vor uns liegenden Arbeit Priorität einzuräumen.

Die Strategie zum Kauf dieser Unternehmen war meiner Meinung nach ziemlich einfach. Es war, wie ich bereits sagte, dieses Bindegewebe oder diese Bindepunkte. Seine Fans haben Fragen dazu, was sie sehen sollen, wo sie es sehen sollen, welches Spiel sie spielen sollen und ob es gut ist. Und wir verfügen über diese riesige Menge an Informationen, die den Leuten helfen, den Film besser zu genießen oder das Spiel besser zu spielen. Wir wollten also unbedingt diesen Entdeckungs- und Engagementpunkt haben, den wir nicht hatten. Und ich denke, diese Marken, GameSpot, Metacritic, TV Guide und Giant Bomb, sind wirklich repräsentativ für die Besten ihrer Klasse, wenn es darum geht, Menschen an diesem Punkt der Entdeckung zu begeistern.

Glauben Sie, dass das damit vereinbar ist, wie sich Games-Journalisten in der Vergangenheit selbst sehen wollten? Es gibt da eine Funktion, von der Sie sprechen, die Sie im Grunde dazu bringt, etwas zu kaufen, oder? Am Ende dieses Weges werden Sie etwas Geld ausgeben und ein Spiel spielen oder einen Film ansehen, und ein Teil Ihrer Werbepartnerschaften besteht offensichtlich mit Studios.

Grundsätzlich weist jede Unterhaltungsimmobilie diese inhärente Spannung auf. Ich denke nicht, dass es ungewöhnlich oder neu ist, aber es gibt gerade bei Spielen etwas, bei dem der Spielejournalismus vorangetrieben und eingeschränkt wird, und das sieht man in der gesamten Branche des Spielejournalismus, indem man sagt: „Okay, das ist eine Marketingfunktion.“ für Spiele.“

Ist das etwas, was Sie jetzt spüren, oder ist das etwas, das Ihnen noch nicht wirklich in den Sinn gekommen ist?

Das fühle ich nicht. Wir haben hier viele Spieler in unserem Team, und um es klarzustellen, ich bin wahrscheinlich der Schwächste unter ihnen. Aber ich finde, und auch unsere Untersuchungen zeigen, dass die Leute so neugierig auf Spiele und die Community rund um Spielveröffentlichungen und -änderungen sind und auf die Rolle, die die Journalisten spielen, wenn es darum geht, den Leuten diese Wegweiser zu geben: Ihre Lieblings-Franchise, GTA, wohin geht es? Und ich denke, die Rolle besteht im Wesentlichen darin, die Markierungen auf der Straße anzubringen, um die Leute dazu zu bringen, zu sagen: „Hier müssen wir hingehen und ihnen folgen.“ Ich denke, dass diese Rolle wirklich wichtig ist, und ich denke, dass das Team einen wirklich guten Job macht, und ich denke, dass da eine Relevanz vorhanden ist. Es geht nicht nur um Transaktionen. Und ich denke, was wir denken, ist: „Wo sind die Orte, an denen unsere Stimmen ausgestrahlt werden müssen?“ Und ich denke, diese Plattformen ändern sich.

Wir müssen also Dinge auf TikTok machen und auf Snap sein und die Dinge auf YouTube besser machen. Und wir denken darüber nach: „Wohin führt das in einem Wiki zurück?“ Wie zeigt man diesen Inhalt, damit die Leute ein Gefühl dafür bekommen, was da ist?“ Und einiges davon ist transaktional, also haben wir Fanatical, und wenn Sie eine Rezension auf GameSpot lesen, können Sie sich das Spiel ansehen? Sicher. Wollen wir es so einfach wie möglich machen? Absolut.

Aber ich denke, dass die Rolle des Spielejournalismus, wiederum jenen Wegweisern für diese Franchises für Menschen zu dienen, die eine Leidenschaft dafür haben, unglaublich wichtig ist. Und ich glaube nicht, dass das verschwinden wird, weil wir wissen, dass Fans diese Leidenschaftspunkte haben und alles, was sie können, von den Dingen konsumieren wollen, die sie lieben.

„Ich denke, dass die Rolle des Spielejournalismus, wiederum jenen Wegweisern für diese Franchises für Menschen zu dienen, die eine Leidenschaft dafür haben, unglaublich wichtig ist.“

Letzte Decoder-Frage: Wie trifft man Entscheidungen? Was ist Ihr Rahmen?

Nun ja, ich bin ein kalkulierter Risikomensch, sowohl in meinem Privatleben als auch als Führungskraft in der Wirtschaft. Ich bin ziemlich datengesteuert. Ich verbrauche viele Daten, weil ich finde, dass sie mir einen wirklich wichtigen Kontext liefern. Die Art und Weise, wie wir hier Entscheidungen treffen, ist also: Konzentrieren wir uns auf ein paar Dinge. Nr. 1 lautet: Dient es der Mission und Vision des Unternehmens? Nr. 2: Was sagen uns die Daten? Ist es etwas, das stark ist und wächst, oder ist es schwach und scheitert? Nur damit wir einige richtungsrichtige Informationen erhalten. Nr. 3: Können wir auf dem Markt um uns herum etwas Vergleichbares sehen? Ich bin fest davon überzeugt, dass man viel lernen kann, wenn man sich nur umschaut. Was hat Reddit gemacht? Was hat Pinterest gemacht? Was ist bei IGN passiert?

Das sind also Dinge, die wir uns ansehen können, um uns eine richtungsweisende Orientierung zu geben, was funktioniert und was nicht. Dann erarbeiten wir uns wieder ziemlich schnell die Gelegenheit. Handelt es sich also um eine Brotkasten- oder eine T-Shirt-Übung? Wie groß ist es? Und dann gehen wir von dort aus und treffen die Entscheidung so schnell wie möglich, und wir wissen, dass wir dies mit unvollständigen Informationen tun.

Ich denke, dass Bezos' Aussage „70 Prozent gut ist gut genug“ genau richtig ist. Deshalb versuche ich, so datengesteuert wie möglich zu sein, und nutze wieder diese Szenarien und die Idee: Können wir uns umschauen und sehen, was funktioniert, um uns ein wenig richtungsweisendes Vertrauen zu geben? Und dann treffen wir die Entscheidung so schnell wie möglich mit unvollständigen Informationen.

Sie haben IP jetzt schon mehrfach erwähnt. Ich bin ein alter IP-Anwalt, die Zuhörer wissen, dass das ein Köder für mich ist. Die Eigenschaften, die Sie erwähnen, Star Trek oder Game of Thrones oder Zelda oder was auch immer es sein mag— Du hast keine formelle Beziehung zu denen, oder? Das sind die IP-Adressen anderer Leute, um die herum Sie Communities aufbauen. Gibt es einen Zusammenhang? Haben Sie ein Team, das zu Nintendo oder einem der Streamer oder Netflix oder wem auch immer geht und sagt: „Hey, wir bauen Communities rund um Ihre IP auf, wir sollten irgendwie zusammenarbeiten“?

Das tun wir. Ich meine, wir haben Hunderte offizieller Wikis auf unserer Plattform und wir hören ständig, wie Produzenten und Autoren unsere Plattform tatsächlich nutzen, wenn sie Inhalte erstellen. Weil viele dieser großen Franchise-Unternehmen lange Handlungsstränge haben, wirklich komplexe Erzählungen, und sie fragen sich: „Moment, was ist in dieser Episode passiert?“ Oder: „Wann war das? Okay, das war vor 20 Jahren. Moment mal, wir wollen es richtig machen, damit wir die Punkte richtig verbinden können.“

Das tun wir also, wir haben diese offiziellen Beziehungen, weil ich denke, dass wir einen echten Service bieten, weil die Communities sich so sehr für dieses geistige Eigentum einsetzen. Sie sind in vielerlei Hinsicht tatsächlich die Quelle der Wahrheit. Und wenn Sie über die Entwicklung der IP-Inhaber nachdenken, meine ich, dass die Menschen einen Wandel vollziehen werden. Jemand, der vor 20 Jahren für Star Trek schrieb, ist anders als jemand, der heute für Star Trek schreibt. Und es ist meiner Meinung nach unglaublich wertvoll, einen Ort zu haben, an dem es eine Aufzeichnungsquelle gibt. Wir arbeiten sehr eng mit den IP-Inhabern in der Umgebung zusammen und sind eine gute Informationsquelle. Wir führen Umfragen und Umfragen durch, um jedem zu helfen, eine Perspektive zu bekommen.

Daher betrachten wir uns selbst als den Schlüsselpartner dieser Menschen. Ich meine, wir machen keine Filme, wir machen keine Videospiele, also geht es uns nur darum, die Inhalte zu feiern, die sie schaffen.

Darin liegt eine echte Spannung. Ich finde es faszinierend, das voranzutreiben. Die offizielle Community für eine bestimmte Immobilie hat im Internet allgemein einen gewissen Ruf, während eine inoffizielle Community einen anderen Ruf hat. Sehen Sie einen Unterschied in der Nutzung, dem Engagement und der Loyalität zwischen Ihren offiziellen Communities, in denen Sie möglicherweise mit Studios zusammenarbeiten, und Ihren inoffiziellen Communities?

Ich sehe nicht viel davon. Ich meine, es ist sehr schwer, dies mit einem Pinsel zu beschreiben, weil diese Gemeinschaften alle unterschiedlich sind und es unterschiedliche Grade gibt. Ich meine, Sie können an die Harry-Potter-Communitys und Pottermore denken, und das ist eine sehr große Community von Menschen, die tatsächlich viel offiziellen Rückenwind hat. Wir haben diese Communities immer noch auf unserer Plattform und sie sind sehr engagiert.

Und eines der Dinge, die ich herausgefunden habe, ist, dass sich manchmal die Zielsetzung eines Unternehmens ändert, das vielleicht Eigentümer des geistigen Eigentums ist, dass es seine Meinung darüber, was es veröffentlichen möchte, oder eine Änderung der kreativen Vision oder was auch immer es sein mag, ändert oder eine Verzögerung im Spiel. Und der Unterschied, den ich sehe, ist, dass es bei uns, weil wir von der Community getragen werden, eigentlich nur darum geht, worüber die Fans reden, was sie sich anschauen und spielen wollen. Und so gibt es keine andere Agenda, als dein Nerdtum zu feiern.

Tatsächlich erfolgt also 85 Prozent des Datenverkehrs zu unseren Plattformen über bereits freigegebene IP. Und das sind alles nur Leute, die sich die Originalserie oder TNG [The Next Generation] auf der Seite von Star Trek ansehen oder zu World of Warcraft Classic zurückkehren und versuchen, ein höheres Level zu erreichen, weil sie das wiederentdecken Spiel oder was auch immer es sein mag, dass es sich um eine Anime-Serie handelt, die gerade auf Crunchyroll wiederholt wird.

Es gibt also einen ganzen Konsum von Inhalten und Unterhaltung auf der ganzen Welt, der nicht unbedingt an die Spitze eines Veröffentlichungsdatums gebunden ist. Und ich denke, das ist ein wirklich wichtiger Unterschied, und wir versuchen, dabei mit unseren Partnern zusammenzuarbeiten und zu erklären: Hinter vielen dieser Franchises steckt ein Vermächtnis und eine Tradition, und das Tolle an Fandom, als Kategorie und als Ganzes Ein Unternehmen besteht darin, dass wir uns tatsächlich der Unterstützung dieser Franchise-Unternehmen über die gesamte Dauer ihres Bestehens widmen. Wir sind also bei den letzten 50 Jahren. Es geht uns nicht unbedingt nur darum, was in sechs Monaten auf den Markt kommt, das ist also ein wirklich wichtiger Unterschied.

Sie haben die Tür zu dieser Frage geöffnet, indem Sie Pottermore angesprochen haben: Das ist eine wirklich komplizierte Fangemeinde. Es gibt ein Studio, es gibt JK Rowling und es gibt eine Menge Fans, deren Beziehung zu JK Rowling und diesem Studio sich im Laufe der Zeit dramatisch verändert hat, als einige ihrer Ansichten bekannt wurden. Sie sitzen mittendrin. Wenn diese Community also sauer auf JK Rowling ist, wie geht Fandom dann damit um, wenn sie woanders hingehen möchte? Sie möchten diese Benutzer behalten, aber ihre Beziehung zu ihnen könnte sie abschrecken. Wie schaffen Sie das?

Wir haben ein paar Dinge, die Sie vielleicht daraus herauslesen können. Nur zur Erinnerung: Wir sind Gemeinschaften, die diese virtuellen Welten feiern, und wir glauben, dass es bei der Herangehensweise an sie wirklich darum geht: Reden wir über Harry Potter, reden wir über Hogwarts und reden wir darüber, was die Magie darin ist rund um dieses Franchise. Natürlich wird es unterwegs Diskussionen geben, wenn die Dinge politisiert werden oder es unterschiedliche Agenden gibt. Wir konzentrieren uns wieder einmal wirklich auf die imaginäre Welt, die die Menschen feiern wollen, denn das ist das geistige Eigentum, das bedeutungsvoll ist.

Und andererseits verfolgen wir in Bezug auf Inklusion und Vielfalt auch eine sehr starke Inklusionspolitik. Wenn es auf der Plattform toxisches Verhalten gibt, lassen wir das nicht zu. Die Administratoren unserer Plattform unterstützen dies unglaublich, denn es ist wirklich wichtig, dass wir den Stimmen der Menschen auf der ganzen Welt Gehör verschaffen. Und wieder ist es eine unvollkommene Aufgabe. Ich erinnere alle jeden Tag daran, dass es hier keine Endlinie gibt, es wird Nuancen geben und es wird eine Debatte geben.

Aber wirklich, wenn wir zwei Dinge für uns selbst als wahr betrachten, nämlich: Wir widmen uns diesen imaginären Welten und allem, was sie für die Fantasie der Menschen bedeuten, und wir stellen einfach sicher, dass die Plattform und die Menschen, die sich darauf befinden Um dies zu feiern, verhalten sie sich so gut sie können und schließen sich gegenseitig ein. Das ist die Rolle, die wir spielen. Und wir lassen die andere Geschäftsseite, die sich möglicherweise um ein bestimmtes geistiges Eigentum oder andere politische Fragen dreht, die sich um ein bestimmtes geistiges Eigentum drehen, wir lassen diese beiseite und konzentrieren uns einfach auf diese Gemeinschaft in der imaginären Welt.

Nun ja, es gibt da eine Spannung – Harry Potter, denke ich, da ist alles drin. Es ist ein riesiges Franchise. Es ist ein riesiges Geschäft für Universal. JK Rowling ist eine berühmte Person. Es gibt eine riesige Community. Sie verfolgen eine Politik der Inklusion. Meine These zu jeder Plattform ist, dass das Produkt im Wesentlichen eine Inhaltsmoderation ist. Das ist das, was Sie machen und das alle zum Mitmachen bringt.

Sind Sie an dem Punkt angelangt, an dem Sie sagen: „Sehen Sie, Harry-Potter-Fans im offiziellen Harry-Potter-Forum werden nicht über JK Rowlings Ansichten gegenüber Transsexuellen sprechen. Wir werden uns einfach auf die imaginäre Welt konzentrieren“? Ist das die Entscheidung zur Inhaltsmoderation, die das Geschäft ermöglicht? Denn das ist wirklich der Kern von all dem, oder? Man muss eine solche Entscheidung in großem Maßstab treffen und mehr davon richtig als falsch machen.

Und ich denke, wenn es Anti-Trans-Kommentare gäbe – und noch einmal, diese Idee dieser Ad-hominem-Bemerkungen, die sich natürlich an Einzelpersonen richten, dann würden wir das nicht befürworten. Ich betrachte mich, so gut ich kann, als Verbündeten der LGBTQ+-Community, insbesondere als Vater eines Transkindes. Für mich persönlich ist es sehr wichtig sicherzustellen, dass ich sowohl für mich persönlich als auch für unser Unternehmen das bestmögliche Verhalten an den Tag lege. Aber auch hier geht es nicht unbedingt um meinen Standpunkt. Es kommt darauf an, was der richtige Fokus für das Unternehmen ist.

„Ich betrachte mich, so gut ich kann, als Verbündeten der LGBTQ+-Community, insbesondere als Vater eines Transkindes.“

Und der richtige Fokus für das Unternehmen liegt auf diesen imaginären Welten und darauf, dies sicherzustellen, solange man sich nicht ad hominem darauf einlässt und keine Einzelpersonen angreift. Wenn Sie wirklich darüber sprechen, hier ist, wie ich meine Liebe zu Harry Potter feiern kann. Das ist die Spur, auf der wir sicherstellen wollen, dass wir uns klar konzentrieren und mittendrin fahren.

Ich denke also, einerseits kann man es wirklich kompliziert machen, und es wird immer Nuancen geben, und es wird Unebenheiten auf dem Weg geben, und man wird es nicht immer richtig machen. Wie ich schon sagte, es gibt keine Ziellinie und es gibt keine Perfektion. Es kommt darauf an, die richtige Absicht zu setzen. Ich denke also, im Großen und Ganzen machen wir es richtig, aber Sie haben zu 100 Prozent Recht, das heißt, wenn Sie sich wirklich auf die Mission konzentrieren, geht es uns um Fanidentität, es geht uns um imaginäre Welten. Das hält uns ziemlich sauber auf dieser Spur.

Und es ist wieder eines dieser Dinge, wenn man sich wirklich auf die Mission konzentriert: Bei uns geht es um Fanidentität, bei uns geht es um imaginäre Welten. Das hält uns ziemlich sauber auf dieser Spur.

Ich denke, dass Fragen zur Inhaltsmoderation für Plattform-CEOs unendlich komplex sind, aber ich wollte diese Fragen einfach stellen, weil sie einem einen Eindruck davon vermitteln, was Fandom ist, oder? Die Schaffung einer User-Content-Plattform für diesen Werbespot bringt andere Herausforderungen mit sich als die offeneren Plattformen, mit denen man sie sonst vergleichen könnte, die Reddits und Instagrams dieser Welt.

Hier haben Sie einen Fokus, Sie haben Partnerschaften, und ich denke, dass die Form davon deutlich anders ist, und ich wollte sicherstellen, dass wir das in den Griff bekommen, denn meine nächste Frage lautet: Okay, wie lässt sich damit Geld verdienen? Ist es nur Display-Werbung? Sind es Integrationen mit den Marken? Woher kommen die Einnahmen?

Die Einnahmen kommen in zwei große Eimer. Ich meine, erstens verkaufen wir Spiele. Wir sind also ein Wiederverkäufer von Spielen auf Fanatical, was einen kleineren Teil unseres Geschäfts ausmacht, aber er wächst wirklich bedeutsam, weil wir ein großartiges Team von Leuten haben, die tolle Pakete und Pakete mit Spielen erstellen, die die Leute kaufen und spielen können Eindrucksvoll. Wir haben auch ein kleines Abonnementgeschäft für Giant Bomb. Wir haben also einige der großartigsten Stimmen im Videospielbereich, die die Leute auf Giant Bomb abonnieren. Es ist auch großartig.

Und dann haben wir noch Werbung, und bei der Werbung, die Sie immer versuchen, die richtige Balance zwischen Engagement zu finden, möchten wir sicherstellen, dass die Leute auf die Plattform kommen und mit den Antworten zufrieden sind, die sie erhalten, und dass dies auch für die Ersteller gilt Kommen Sie und erstellen Sie den Inhalt, den Sie wollen. Andererseits kostet es uns Geld, diese Erfahrungen zu unterstützen, zu entwickeln und aufzubauen, die Ihrer Meinung nach wirklich bedeutungsvoll sind und den Menschen diese Entdeckung zu ermöglichen.

Also kommen die Werbetreibenden und wir führen Markenkampagnen durch, wir veranstalten Live-Events, wir veranstalten zum Beispiel die größte Party auf der San Diego Comic-Con, wo eine koreanische Band auftrat, und es ist ein riesiges Event. Und das Gleiche machen wir auch bei anderen Comic-Cons auf der ganzen Welt. Wir haben also ein wirklich gutes Event-Aktivierungsteam. Und dann arbeiten wir auf unseren sozialen Plattformen, um sicherzustellen, dass die Stimmen der Menschen an die Öffentlichkeit gelangen.

Und dann machen wir Dinge, die im Wesentlichen auf verschiedene Plattformen übergehen. Wenn Sie also über eine Filmveröffentlichung oder eine Spielveröffentlichung nachdenken, sollte die Architektur besser darauf ausgerichtet sein: Was können wir von Metacritic und dem Einstieg in das Wiki lernen? Oder was können wir von GameSpot lernen und wie können wir das so verbinden, dass unsere redaktionelle Unabhängigkeit gewahrt bleibt, diesen Marken aber gleichzeitig die Möglichkeit gegeben wird, mit den Fans in Kontakt zu treten? Es ist also eine Mischung dieser Dinge – die Mischung aus Display- und Markenwerbung, Events und sozialer Aktivierung – die wir auf eine Art und Weise bündeln, bei der wir unser Bestes geben, um elegant zu sein.

Es hört sich so an, als wären Ihre großen Kunden Spielestudios und Unterhaltungsunternehmen.

Wir machen etwa 50-50. Wir haben also eine Spaltung zwischen unseren Partnern – den Spielestudios, den Filmstudios und den TV-Streaming-Unternehmen. Und dann die nicht-endemischen, also alle von der FDA bis Comcast. Das sind Plattformen und Unternehmen, die versuchen, ein Publikum zu erreichen, und wir sind zufällig eine sehr bedeutende Gruppe junger Leute, die sich für Spiele, Filme und Fernsehen interessieren. Deshalb werden wir mit ihnen zusammenarbeiten, um ihnen zu helfen, diese Leute zu erreichen.

Der Werbemarkt ist derzeit wirklich seltsam. Vollständige Offenlegung: The Verge ist ein werbefinanziertes Unternehmen und ich bin zuversichtlich, dass Decoder-Hörer in dieser Folge bald eine Werbung hören werden. Es ist im Moment ein harter Markt, oder? Meta und Google dominieren die Online-Werbung. Den Werbeagenturen scheint es gut zu gehen, aber das setzt sich nicht durch. Ich weiß nicht, was mit dem Werbegeschäft von Twitter passieren wird. Instagram Reels scheint mehr Geld zu verdienen als TikTok, was wir aufgrund ihrer kulturellen Relevanz nicht erwarten würden.

Wo passen Sie in diesen Anzeigenmarkt? Konkurrieren Sie um Dollars mit den Metas und Googles, oder haben Sie dort eine andere Gruppe von Konkurrenten?

Ich meine, es ist schwer, uns in eine Meta oder eine Google-Konversation einzuordnen, allein das Ausmaß ist so –

Nun, es ist so, als würde man sich das Kreisdiagramm ansehen. Es ist so, als würde die Aktie von dort kommen.

Genau. Das ist richtig. Ich denke, was wir anders machen … Sie würden wahrscheinlich das Gleiche sehen wie ich, wenn Sie sich das Geschäft ansehen, nämlich, dass wir viele Signale bekommen, wenn Leute hereinkommen. Wenn Sie jeden Monat 350 Millionen Menschen haben Wenn man vorbeischaut und sich Unterhaltungsinhalte anschaut, erhält man einige wirklich interessante Erkenntnisse darüber, was die Leute sehen oder welche Spiele sie spielen möchten.

Was wir aufgebaut haben, ist diese Plattform namens FanDNA. Und was es im Grunde tut, ist zu sagen: „Okay, schau mal, wir nehmen keine persönlich identifizierbaren Informationen, aber wir sind in der Lage, Verhaltensmuster zu erkennen.“ Und was wir durch FanDNA gewinnen konnten, ist eine Reihe von Erkenntnissen, die wir mit diesen Partnern zusammenarbeiten, um ihnen dabei zu helfen, eine bessere Übereinstimmung zwischen ihrer Werbebotschaft und den Kunden zu erreichen, die wir erreichen möchten.

Und ich denke, dass wir damit wirklich gute Arbeit leisten. Und weil wir auch wissen, was für Fans relevant ist, weil wir auf der Comic-Con sind und ich mein Star-Trek-Cosplay anziehe, kennen wir die Sprache.

Moment, gibt es tatsächlich Fotos von dir im Star Trek-Cosplay?

Es gibt tatsächlich Fotos von mir. Weil wir Fans sind, wissen wir, was Fans mögen und lieben, und wir haben diese Einsichten, durch die wir uns von anderen abheben. Sie können überall versuchen, nur grundlegende demografische Merkmale zu kaufen, Sie können Reichweite überall kaufen, aber es ist wirklich schwierig, Reichweite und Targeting in dem Maße zu erreichen, wie wir es können. Vor allem, wenn es darum geht, Fans zu erreichen, gibt es wirklich keine bessere Plattform dafür. Und so haben wir dort Anteile gewonnen.

Wie Sie sich vorstellen können, gibt es im Verge-Team viele sehr nerdige Leute. Wir sagten diesen Leuten: „Hey, der CEO von Fandom kommt in die Show. Was möchtest du wissen?" Im Großen und Ganzen lautete die Hauptfrage, die uns gestellt wurde: „Diese Seiten sind voll mit Display-Anzeigen.“ Die Benutzererfahrung dieser Seiten gefällt mir nicht. Können sie es abmildern?“ Das muss Feedback sein, das zu Ihnen kommt, oder? Das ist das Geld. Wir haben Videoanzeigen auf den Seiten. Wir haben riesige Mengen an Display-Werbung. Das sind offensichtlich die Einnahmen. Gibt es da ein Gleichgewicht, das Ihrer Meinung nach gefunden werden muss? Glauben Sie, dass Sie jetzt die richtige Balance haben?

Sie stellen die uralte Frage: Wie viel Werbung ist die richtige Menge Werbung? Und ich denke, wir tun unser Bestes, um es so elegant wie möglich zu gestalten, und dennoch müssen wir die Wirtschaft vorantreiben. Ich würde mir insgesamt bessere Übereinstimmungen wünschen, denn wenn die Leute eine Anzeige sehen, die ihnen gefällt, beschweren sie sich nicht darüber. Sie sehen Anzeigen, die für sie nicht relevant sind. Dann werden sie oft darauf hingewiesen, dass diese irrelevant und daher unnötig sind.

Wir arbeiten also an der Idee: Hey, wir haben diese Erkenntnisse. Können wir die Dinge für die Leute relevanter machen als heute? Und ich denke, das ist wiederum eines dieser Dinge, bei denen es keine wirkliche Ziellinie gibt. Es muss einfach besser funktionieren. Und ich denke, der andere Teil davon ist, dass wir 60 Prozent auf Mobilgeräten konsumieren, und das ist nur eine kleinere Fläche. Und doch haben wir eine enorm dichte Menge an Inhalten, durch die die Leute navigieren möchten. Und ich reagiere sehr empfindlich darauf. Ich verbringe meine ganze Zeit damit, es mit unseren Produkt- und Technologieteams zu bewerten und herauszufinden.

Wir glauben also, dass es einen Weg gibt, das Erlebnis noch eleganter zu gestalten, aber es ist schwieriger, nur weil es schwieriger ist, mit der Oberfläche zu arbeiten. Deshalb werde ich niemals behaupten, dass wir alles richtig machen. Ich kann Ihnen sagen, wir arbeiten viel daran und studieren die Daten tatsächlich ständig, weil wir nicht möchten, dass die Leute eine schlechte Erfahrung machen, und wir müssen jedoch Werbung schalten. Es ist also wieder ein gewisser Widerspruch, den wir bewältigen müssen.

Schauen Sie sich an, was mit Meta und Google geschah, als Apple die App-Tracking-Transparenz einführte. Ihre Einnahmen gingen zurück, weil sich ihre Fähigkeit zur Zielgruppenausrichtung veränderte. Meta scheint es in ihren jüngsten Ergebnissen herausgefunden zu haben. Hatte das die gleiche Wirkung auf Sie? Sie betreiben ein riesiges Werbegeschäft in großem Maßstab auf Mobiltelefonen. Sie haben Apps, Sie haben Websites. Haben Sie das genauso empfunden? Konnten Sie sagen: „Okay, Meta hat Probleme. Wir sind direkt neben dem geistigen Eigentum, das den Menschen am Herzen liegt. Übertragen Sie Ihre Ausgaben auf uns“?

Wir sind vielmehr eine MWeb-Plattform (mobiles Web) und eine DWeb-Plattform (Desktop-Web). Wir haben eine native App, und die ist gut, aber wir konzentrieren uns viel mehr auf die MWeb- und DWeb-Erlebnisse, weil wir eine so komplexe Plattform haben. Wir verfügen über 45 Millionen Seiten mit Inhalten und versuchen wirklich, die Menschen an die Orte zu bringen, an denen sie sein möchten, um das gewünschte Erlebnis und die Antworten zu erhalten, nach denen sie suchen. Daher konnten wir noch keine Möglichkeit finden, dies auf elegante Weise im nativen mobilen Erlebnis umzusetzen.

Daher waren wir von dieser Änderung, die mehr native mobile Apps betraf, nicht so stark betroffen, weil wir so DWeb- und MWeb-orientiert sind, was in Ordnung ist. Ich denke, dass es definitiv eine Chance gibt. Ich meine zum Beispiel, dass unsere TV-Guide-App eine großartige App ist, und sie läuft tatsächlich wirklich gut. Und wir finden, dass dies eine großartige Plattform ist, um mit der Lösung eines einzelnen Versorgungsunternehmens zu beginnen.

Ich denke, unser Ansatz, und auch hier komme ich ein wenig auf die Seite Ihrer Frage, nämlich

„Wir glauben, dass es einen Weg gibt, das Erlebnis noch eleganter zu gestalten … Ich werde niemals behaupten, dass wir es richtig machen.“

Wir waren von den größeren Änderungen, die Apple umsetzen wird, nicht so stark betroffen, einfach weil unsere App-Strategie in den Kern-Fan-Wikis nicht so wesentlich ist. Da wir uns aber sehr genau auf den Nutzen konzentrieren würden, weil wir auch wirklich auf Narrowcasting setzen und nur schauen, was wir sehen wollen, waren wir auch in Ordnung und konnten diesen Sturm ziemlich gut überstehen.

Ich stelle diese Fragen, weil ich einfach denke, dass die Form des Internets kurz vor einem kleinen Neustart steht. Und herauszufinden, woher Ihrer Meinung nach das Geld kommen könnte oder wohin es fließen könnte, das scheint für alle Plattformunternehmen jetzt sehr wichtig zu sein. Und die Vorstellung, dass wir einfach Millionen und Abermillionen von Seiten mit nutzergenerierten Inhalten produzieren und darauf programmatische oder billige Werbung platzieren können, fühlt sich einfach so an, als wäre diese Welt vielleicht vorbei, vor allem im Hinblick auf einige der Verbreitungen, an die wir gewöhnt sind Das Internet verändert sich.

Ich meine insbesondere, dass ich nicht weiß, was mit Twitter passieren wird, und ich weiß wirklich nicht, was mit der Suche passieren wird. Und das fühlt sich für mich einfach wie die Veränderung an, die derzeit dem Internet zugrunde liegt, also stelle ich diese sehr spezifischen Fragen, aber ich frage mich, ob Sie diese größere Veränderung auch spüren.

Vielleicht ist die zugrunde liegende Frage: Wie verändern sich Gen AI und diese großen Sprachmodelle sowie die Indexierung des Internets im Laufe der Zeit? Und ich denke, unsere These, und ich bin, wie man sieht, ein bisschen nerdig, ich denke auch viel in Szenariostrukturen nach. Ich versuche zu sagen: „Okay, wie können wir angesichts einer ungewissen Zukunft diese Unsicherheit eindämmen?“

Ich neige dazu, mich dem Thema zu nähern und zu sagen: „Welche Ergebnisse könnten wir sehen?“ Sie könnten ein Ergebnis sehen, bei dem die Suche durch Gen AI dezimiert wird. Man könnte ein Ergebnis sehen, bei dem es wirklich klumpig ist, und es ist nicht klar, ob die Leute genau wissen, wie sich Gen AI auf die Entdeckung auswirken wird. Und dann gibt es einen Weg, bei dem Sie sagen: „Nun, die Vertikalisierung wird wichtiger denn je sein, weil Domänenexpertise und -verständnis immer ihren Platz haben werden.“

Und so neige ich dazu, in diesen drei Szenarien zu denken, dass das dritte, diese Idee einer tiefgreifenden Vertikalisierung und Gemeinschaften, wichtiger denn je sein wird. Da es ständig so viele Informationen gibt, kommt es vor allem auf den Kontext und die Relevanz an, und darauf sind wir eigentlich spezialisiert.

Wir sagen Ihnen, worauf es ankommt, denn wir verfügen über 45 Millionen Seiten mit Inhalten rund um diese imaginären Welten und haben Zehntausende von Community-Mitgliedern, die ständig über Nuancen nachdenken und darüber sprechen, wie Dinge miteinander verbunden sind, und das festlegen aus. Und wiederum könnte es in der Zukunft einen Moment geben, in dem diese Sprachmodelle und die Art und Weise, wie Gen AI funktioniert, in der Lage sein werden, Ihre Fragen auf neugierige Weise und mit dem richtigen Kontext und der richtigen Relevanz zu lösen.

Aber im Moment, und ich denke, in absehbarer Zukunft, denke ich, dass das Gefühl, dass vertikale tiefe Gemeinschaften wirklich wichtig für Menschen sind, die versuchen, esoterische Informationen zu erhalten, wirklich sehr, sehr wertvoll ist. Ich denke an allgemeine Dinge wie „Wie hoch ist die Temperatur heute in Phoenix?“ Ich meine, das ist sicher eine sehr weit gefasste, allgemeine Information.

Google hat mein Phoenix-Wettergeschäft zerstört. Sehr verärgert darüber.

Ich denke, das ist ein perfekter Rahmen für die KI-Diskussion, denn ich glaube nicht, dass irgendjemand weiß, was passieren wird, wenn KI das Web übernimmt. Es scheint, als ob das an mehreren Fronten geschieht. Es stehen Änderungen zur Suche an. Ich schaue mir einige ältere Interviews an, die Sie geführt haben. Sie sagten, dass ein großer Teil Ihres Traffics aus der organischen Suche stammt. Wenn Bing Google übernimmt und Bing Chat anfängt, alle Fragen zu Glee oder einem anderen Fandom zu beantworten, sind Sie dann auf ein Ergebnis vorbereitet? Oder denken Sie: „Okay, die Leute werden direkt zu uns kommen, weil wir dort sind, wo die Gemeinden sind“?

Ich verbringe viel Zeit damit, diese Dienste zu bewerten und zu testen. Wir ziehen ein Ergebnis in Betracht, nämlich dass Gen AI jegliche Entdeckung stört und der Chatpartner in der Lage ist, Ihre Absicht schnell zu interpretieren und Ihnen genau die richtige Antwort zu geben. Dies ist die Idee des perfekten Sturmszenarios, bei dem sich die KI so weit entwickelt, dass von den 350 Millionen Menschen, die wir jeden Monat haben, jede Anfrage dieser Person von der KI genau richtig interpretiert wird, um dieser Person genau die Antwort zu geben, die sie hat waren auf der Suche.

Ich neige dazu, diese Wahrscheinlichkeit im Moment im Hinblick auf eine unmittelbare Aktion eher niedrig einzuschätzen. Und dann neige ich dazu, darüber nachzudenken: Was sind die anderen wahrscheinlichen Ergebnisse? Haben die Leute eine Reihe von Verhaltensweisen rund um die Entdeckung entwickelt, bei denen sie zufällige Schlüsselwörter in eine Suchmaschine eingeben und sehen, was angezeigt wird, weil sie drei Dinge zusammenstellen möchten, und Google hat das wirklich gut ausgedrückt „Oh, du gibst mir drei Dinge. Ich werde die mir zur Verfügung stehenden Indexierungsfunktionen nutzen und Ihnen eine Reihe von Ergebnissen liefern, von denen ich denke, dass sie in der Zielzone dessen liegen, was Sie suchen.“

Ich habe das Gefühl, dass dies eine ziemlich gute Möglichkeit für die Leute ist, das zu verarbeiten, was bedeutet, dass ich nicht genau weiß, was ich frage. Ich habe ein paar Dinge. Ich möchte sie in eine Kiste stecken und sehen, was dabei herauskommt. Und wenn ich sie alle da reinwerfe und ich Kirk und Enterprise und Worf hinzufüge, dann frage ich mich: „Wann ist er auf der Enterprise aufgetaucht?“ Ja, ich werde Fandom bekommen. Ich sage: „Oh, es gibt die Memory Alpha-Plattform auf Fandom, das ist unsere Star Trek-Plattform, und ich werde in den Kaninchenbau eintauchen, und natürlich werde ich herausfinden, wann Worf auf der auftauchte.“ Unternehmen. Ich denke, das fühlt sich für mich wie ein Szenario an, das wahrscheinlich ziemlich dauerhaft ist, genau so, wie ich mir das heutige Verhalten vorstelle. Das bedeutet nicht, dass ich nicht glaube, dass es dort, wo es eine KI gibt, zu einem perfekten Sturm kommen wird –

Aber sagen wir mal, es gibt, sogar zu Bezos, 70 Prozent des perfekten Sturms. Ich google „Wie besiege ich einen Schrein in Zelda Tears of the Kingdom?“ Und Google hat genug von Fandom und genug von IGN und genug von allem geschabt, um die Antwort auf diese Frage im Search Generative Experience zu liefern. Und vielleicht können sie das auch nicht für all die anderen Dinge, oder? Du stellst deine Frage zu „Star Trek“ und vielleicht landest du dafür auf Fandom, aber es gibt einen großen Teil, den Google heute übernehmen könnte, weil die Antwort feststeht, oder? Es gibt eine Möglichkeit, den Schrein zu besiegen, und die Leute haben ihn in Textfelder im Internet eingegeben, und Google kann ihn lesen und ihn direkt wieder ausspucken. Wie erklären Sie sich dieses Szenario?

Ich denke auch, dass dieses Szenario, wenn es eine präzise Frage gibt, von der man wirklich weiß, dass es eine Antwort darauf gibt, ja, ich denke, dass es absolut den Fall gibt, dass Gen AI und dieses Ergebnis funktionieren werden. Ich glaube, Sie haben Google gesehen –

Daher besteht derzeit ein großer Teil der Spieleveröffentlichung aus Zelda-Guides. Die gezielte Suche nach Zelda-Guides ist derzeit eine riesige Menge an veröffentlichten Spielen.

Ja.

Jede Spieleseite, die derzeit etwas veröffentlicht, einschließlich der hier bei Vox Media / Polygon –Ganz den Zelda-Guides gewidmet . Irgendwann wird Google das alles lesen können, weil ein Teil der Vereinbarung mit Google derzeit darin besteht, dass wir ihnen erlauben, unsere Websites zu indizieren, damit wir den Suchverkehr erhalten, und diese Beziehung könnte sich ändern, wenn sie mehr veröffentlichen und mehr von ihrer KI-Erfahrung.

Das ist nicht der perfekte Sturm; Das ist bei Google nur eine lineare Entwicklung von hier nach dort. Wie rechnen Sie das ab? Sind Sie zu Google gegangen und haben gesagt: „Sehen Sie, Sie müssen anfangen, uns für diese Trainingsdaten zu bezahlen“? Haben Sie gesagt: „Sehen Sie, wir werden Sie von robots.txt oder einem anderen Brute-Force-Mechanismus blockieren“? Es gibt einige große Kompromisse, und nicht alle sind „der perfekte Sturm“.

Vertrauen Sie mir, ich habe ein Modell, das einen gewissen Verlust an organischem Traffic berücksichtigt. Das liegt daran, dass die Werkzeuge, die Bard antreiben, den Punkt erreichen, an dem sie effektiv sind, und Sie befinden sich wahrscheinlich genauso wie ich am Prototyp, um zu sehen, wie die Gen-KI zu Ergebnissen führt. Und heute schaue ich mir immer noch die Linkreihe an, weil die Antwort normalerweise unvollständig oder nicht ganz richtig ist. Ich denke also, dass es absolut eine Zukunft gibt – und ich weiß nicht, wie der Zeithorizont aussieht –, in der eine sehr differenzierte KI, die die Intentionalität richtig hinbekommt und Ihnen stets Antworten auf die Fragen geben kann, die Sie suchen, zu einer sehr ernsten Herausforderung führt für alle, die überall Inhalte haben.

Worauf wir uns derzeit konzentrieren, ist: Was tun die Gemeinden gemeinsam, um diese geistigen Eigentumsrechte zu unterstützen, die sie lieben? Und wenn wir uns weiterhin darauf konzentrieren, bleibt das meiner Meinung nach unglaublich wirkungsvoll, denn ich denke, dass Sie einige dieser Transaktionsabfragen abschneiden werden, und das ist in Ordnung. Denn wenn es Interessengemeinschaften gibt, die rund um das geistige Eigentum zusammengeschlossen sind, wird das auf jeden Fall von Dauer sein.

Lassen Sie mich Ihnen die gleiche Frage stellen wie ichtatsächlich gefragt Meredith Kopit Levien von der New York Times. Die Times hat offensichtlich die gleiche Beziehung zu Google wie jeder andere Verlag, und ich sagte: „Was werden Sie tun, wenn es Google Null gibt?“ Wie sieht Ihr Unternehmen im perfekten Sturm aus, wenn Google auf Null geht?“

Du kannst dir das anhören— Ich ermutige die Zuhörer, es sich anzuhören. Was ich Ihnen sagen werde, ist die Antwort, die sie mir gab, und dann, ein paar Wochen später, unterzeichnete die New York Timeseine riesige Vertriebsvereinbarung mit Google, ihre Tools zu nutzen, weil sie offensichtlich darüber nachdenken, oder? Ich stelle Ihnen also die gleiche Frage und sage mir, ob Sie kurz davor stehen, einen großen Vertrag mit Google abzuschließen. Was passiert mit Fandom, wenn Google auf Null geht, wenn Google Zero auftritt?

Ich denke, wenn Google die Suche ist, wenn Sie sagen, dass Google Zero bedeutet, dass jede Suchanfrage in seinem Ökosystem verbraucht wird, dann gibt es meiner Meinung nach ein paar Dinge, die ich für interessant halte. Eine davon ist: Wie entstehen neue Inhalte? Und ich denke, dass es im Moment überall viele Communities gibt, die Inhalte erstellen, und wenn Sie die Veröffentlichung verlieren, dann ist das eine Veröffentlichung im Großen und Ganzen, wenn Sie die Veröffentlichung im Großen und Ganzen verlieren, weil es keine wirtschaftliche Grundlage dafür gibt, dass Menschen auf eine Website gehen und sie ansehen oder lesen Inhalte lesen und eine Anzeige sehen oder eine Plattform abonnieren, ist rekursiv. Es wird ein Problem für die KI sein – was wird sie beschaffen?

Und wahrscheinlich bleiben Ihnen die sozialen Medien als primäre Inhaltsquelle, die, wie wir wissen, leider tendenziell polarisiert sind. Der Inhalt an den Extremen rückt tendenziell immer stärker in den Vordergrund. Daher kann man möglicherweise davon ausgehen, dass die KIs tatsächlich anfangen werden, auf stärker polarisierte Informationen zu trainieren, die wahrscheinlich falsch sind.

Und es handelt sich auch nicht um Schulungen zu neuen Daten, da diese Quellen praktisch vom Markt verdrängt wurden. Daher neige ich dazu, zu glauben, dass Benutzer, insbesondere in unserer Welt, authentische Communities wollen, um über die Inhalte zu sprechen, die sie lieben, und dass sie diese Inhalte selbst erstellen möchten. Deshalb konzentrieren wir uns auf die Idee meiner Fandoms und darauf, Ihnen die Möglichkeit zu geben, Teil unserer Community zu werden. Wir haben heute mehrere Millionen Menschen bei Fandom registriert und wir glauben, dass die Zahl weiter wachsen wird.

Und tatsächlich kann es sein, dass, wenn KIs dazu tendieren, stärker isoliert zu werden und auf stärker polarisierte Informationen zu trainieren, die möglicherweise falsch sind, sich wahrscheinlich eine Chance für Plattformen ergibt, die wiederum stark vertikal auf die Gemeinschaft ausgerichtet sind Das wird diesen Trend im Wesentlichen umkehren.

Wir haben abgedecktdie Änderungen bei Reddit sehr nah dran – die vorgeschlagenen Änderungen, der Aufschrei der Nutzer, die Proteste. Vieles davon wird von Reddit als Unternehmen vorangetrieben, das sagt: „Wir müssen damit mehr Geld verdienen.“ Wir sehen, wie die OpenAIs und Googles der Welt zu Reddit kommen, mit all unseren benutzergenerierten Inhalten trainieren und dann Geld mit dem Verkauf von KI an anderer Stelle verdienen. Dafür wollen wir bezahlt werden.“ Squint und Fandom haben genau das gleiche Problem. Sind Sie zu Google, OpenAI, Microsoft, Anthropic und wem auch immer gegangen und haben gesagt: „Schauen Sie, wenn Sie unsere Website durchsuchen wollen, müssen Sie uns bezahlen“?

Das haben wir nicht getan. Wir konzentrieren uns sehr darauf, dass die Community die Inhalte und die Community-Mitglieder selbst erstellt und eine bessere Plattform schafft. Es ist wirklich das, was wir kontrollieren können. Wir möchten sicherstellen, dass die Leute Zugriff darauf haben, und sicherstellen, dass unsere Administratoren und Ersteller über die bestmöglichen Tools verfügen. Auch hier versuchen wir, die Balance zwischen einem großartigen Anzeigenerlebnis und großartigem Engagement zu finden, und das ist es, was wir wirklich tun Konzentriert sich gerade auf mich.

Und wir sind der Meinung, dass dies wahrscheinlich der richtige Weg für uns ist, wenn wir uns auf die Community und den Inhalt konzentrieren. Wir sind, glaube ich, im Gegensatz zu Reddit viele APIs, die viel erreichen unterschiedlicher Plattformen kann ich diese Strategie verstehen. Aber für uns ist es keine richtige Analogie.

Nun ja, Reddit ist das Gesicht eines Problems mit Google, oder? Die Leute googeln Fragen und fügen am Ende das Wort „Reddit“ ein, weil die besten Antworten auf Reddit zu finden sind, und offensichtlich streicht Google das aus. Aber das sieht man auch bei Fandom. Das sieht man insbesondere bei Wikis. Da liegen die richtigen Antworten. Dort ist die Community. Gibt es einen Punkt, an dem Sie zu einem der KI-Anbieter gehen und sagen würden: „Sehen Sie, wir wissen, dass Sie unsere Website lesen. Wir möchten auf jeden Fall, dass Sie uns bezahlen“?

Ja. Ich weiß allerdings nicht, was das für ein Geschäftsmodell für sie ist. Ich meine, ich glaube, mir ist im Moment nicht klar, ob ich die Zahlung verstehe, die Google für den Zugriff auf Informationen leisten würde, die auf unserer Seite offen gesagt öffentlich sind. Und deshalb ist es mir nicht klar. Ich denke, bei Quora oder Reddit sind es wirklich diese Diskussionen und die Kerne der Erkenntnisse, die Personen, die diese Diskussionen anbieten, nach denen die Leute suchen – und die Redditoren, die in diesen Gruppen sind und das kuratieren. Ich denke, sie haben einfach ein anderes Modell in dem Sinne, dass sie über alles reden, von Politik über Nachrichten bis hin zur Reparatur eines Autos. Ich meine, wir befinden uns weitgehend in dieser imaginären Welt, und daher ist es nicht unbedingt die Analogie, die mir so große Sorgen bereitet.

Das ist was ich meine. Das ist alles völliges Neuland. Ich glaube nicht, dass irgendjemand diese Antworten genau kennt, aber es stimmt, dass insbesondere in Fan-Communities, Fanfiction-Communities und Kreativ-Communities der Einsatz von KI und die Schulung von KI für die Arbeit von Fans sinnvoll istzutiefst umstritten . Sicherlich haben wir in unserer Berichterstattung gesehenKontroversen In der Fanfiction-Community haben wir Kontroversen in der kreativen Community gesehen. Die Weitergabe der Daten an die KI ist umstrittener denn je.

Noch umstrittener ist der Einsatz der KI. Ich möchte gleich darauf zurückkommen. Haben Sie den Ruf Ihrer Community verspürt: „Hey, wir möchten, dass Sie unsere Arbeit vor der Google-KI-Maschine schützen“ oder „Wir möchten, dass Sie unsere Arbeit vor der OpenAI-Maschine schützen“? Ich denke, das ist der andere Druck. Da ist der wirtschaftliche Druck, der sich auswirken würde, wenn Führungskräfte wie Sie auf den von ihnen betriebenen Plattformen unterschiedliche Entscheidungen treffen. Es gibt auch den Druck der Benutzer, der sagt: „Ich möchte gerne einen Beitrag zu meiner Community leisten.“ Ich möchte nicht zum Endergebnis von Google beitragen.“

Unsere Gemeinschaften – und ich kann nicht für alle sprechen – neigen dazu, sie zu befragen und viel mit ihnen zu reden. Und denken Sie daran: Unsere Stärke als Gemeinschaft liegt darin, diese imaginären Welten zu feiern. Und ich denke, es gibt große Bedenken darüber, wie Gen AI und diese Modelle daran gewöhnt sind –

Lassen Sie mich das Beispiel viel konkreter erläutern. Wenn ich heute zu ChatGPT gehe und sage: „Schreib mir eine Geschichte über Kirk und Worf auf der Enterprise“, dann tut es das einfach, und ein Teil dieser Geschichte liegt daran, dass ich das Fandom-Wiki gelesen habe und all diese Informationen darin habe . Gibt es dort einen Werteaustausch, der sich für Sie als CEO des Unternehmens und, was noch wichtiger ist, für die Mitglieder dieser Gemeinschaft fair anfühlt?

Nun, das war genau die Antwort des Schöpfers, auf die ich gekommen bin. Ich denke, es stellt sich die Frage, was ein abgeleitetes Werk ist und ob KI ein Werkzeug für Schöpfer ist, um mehr Arbeit zu erledigen, oder ob es ein Werkzeug ist, das die Arbeit des Schöpfers stört Vision für das, was es ist? Ich denke, das wissen wir im Moment noch nicht, und wir sind der Ansicht, dass wir sicherstellen wollen, dass wir uns den Schöpfern widmen, die diese imaginären Welten erschaffen. Und es kann sein, dass diese Schöpfer in der Spielewelt NPCs eine Stimme geben können, und wenn man NPCs eine Stimme gibt, wird das eine reichhaltigere Spielumgebung schaffen? Möchten Sie, dass Gen AI den NPCs Persönlichkeit und Stimme zuweist und es Ihnen ermöglicht, Ihr Spiel in einer viel reichhaltigeren Umgebung zu spielen? Und es ist viel dynamischer.

Es gibt ein Beispiel, bei dem der positive Vorteil, große Sprachmodelle sowie Lern- und Trainingsdaten auf etwas anwenden zu können, großartig ist, und ich denke, wir alle würden das möglicherweise feiern. Ich denke also, dass das Messer genauso, wie es in die eine Richtung schneidet, auch in die andere schneiden kann. Und ich denke, im Moment besteht die Ansicht darin, dass wir die Werkzeuge so gut wie möglich nutzen sollten, um großartige Inhalte zu erstellen und sie zu feiern, ohne unbedingt von der Position der Angst aus zu arbeiten, die noch nicht manifest ist.

Ich möchte die Ehre anerkennen, dass ich nicht sofort den Köder geschluckt habe, als die Worte „Derivate“ funktionieren. Ich bin einfach sehr stolz auf mich, dass ich weitergemacht habe. Aber jeder sollte wissen, dass du es gesagt hast, und ich habe es vermieden.

Es gibt noch eine andere Seite davon: Sie sagten, das Messer schneide in beide Richtungen. Wie Sie habe ich alle KI-Tools ausprobiert, und meine Meinung zu den generativen KI-Tools, insbesondere wenn es um Text geht, ist, dass dies eine absolute Kanone an C+-Inhalten ist, oder? Es ist nicht großartig, es ist nicht wunderbar. Ich denke, ich kann besser schreiben als ChatGPT heute, aber es wird nie langweilig. Es hört nie auf. Es kann über alles schreiben, was Sie wollen, und zwar so lange, wie Sie möchten. Es ist eine Kanone mit C+-Inhalten.

Und oft finden wir irgendein Textfeld im Internet, die Leute finden es und richten die Kanone auf dieses Textfeld. Sie betreiben eine Plattform mit benutzergenerierten Inhalten. Es muss sein, dass KI-generierte Inhalte auf Ihre Plattform gelangen, vielleicht in großem Umfang. Ist das für Sie schon zum Problem geworden? Oder ist das etwas, wogegen Sie aktiv moderieren? Oder lassen Sie die Community entscheiden, was zu tun ist?

Da wir derzeit von der Community getragen werden und jeder auf unserer Plattform einen Blog oder ein Wiki erstellen kann, möchten wir, dass diese weiterhin die gleiche Flexibilität bietet, die sie immer hatte. Aber wenn wir sehen, dass viele Inhalte erstellt werden, die eindeutig künstlich sind oder eindeutig das Ziel verfehlen, so wie wir es damals bei Spambots getan haben, die vielleicht erst letzte Woche her sind, dann sind es die meisten Wichtig ist, dass es falsch ist – die Community weist es absolut darauf hin. Es ist etwas, das nicht viel Anklang findet, und das ist einer der Gründe dafür, dass man sich diesen imaginären Welten so sehr widmet.

Wir haben andere Plattformen gesehen, die Moderatoren dort – Reddit, Stack Overflow, Sie können es einfach mal durchgehen – sie sagten: „Sehen Sie, die Spam-Flut, praktisch KI-gesteuerter Spam, ist so groß, dass wir nicht mithalten können.“ damit." Der Arbeitsaufwand für die Moderation ist hier aufgrund der Menge an KI-Inhalten, die in das System gelangen, erheblich gestiegen. Einige der Plattformen haben es gerade verboten. Sie haben gesagt, insbesondere Codierungsplattformen: „Wir können mit dieser Menge nicht mithalten, wir können ihr nicht vertrauen, wir denken, dass sie nicht gut ist.“ Tu es noch nicht. Wir werden einen Weg finden.“ Haben Sie bereits eine Website-weite Richtlinie verfasst? Haben Sie diesen Druck seitens der Moderation gespürt?

Wir gehen davon aus, dass Sie es erkennen, wenn Sie es sehen. Aber gleichzeitig haben Sie das wahrscheinlich genauso oft gelesen wie ich: Selbst die Leute mit KI-Moderationstools können nicht herausfinden, was KI-gesteuert ist und was nicht. Ich denke also, wenn jemand sagt, dass er über ein unfehlbares KI-Erkennungstool verfügt, dann denke ich, dass er das nur erfunden hat. Ich glaube nicht, dass es sie gibt, weil ich denke, dass es durchaus möglich ist, KI zu nutzen, die Nuancen zu erkennen, die eingeführt werden müssen, und sie als Werkzeug zur Erstellung großartiger Inhalte zu nutzen.

„Ich denke, es gibt absolut eine Zukunft ... in der eine sehr differenzierte KI, die die Intentionalität korrekt umsetzen und Ihnen stets die Antworten auf die Fragen geben kann, die Sie suchen, zu einer sehr ernsten Herausforderung für jeden wird, der irgendwo Inhalte hat.“

Wie unterscheidet man zwischen dem Tool, das großartige Inhalte erstellt und nur zur Beschleunigung beigetragen hat, und dem Tool, das eine Plattform mit irrelevanten Informationen zuspammt? Wie gesagt, wir haben ein ziemlich gutes System, um die Irrelevanz zu erkennen, aber gleichzeitig denke ich auch, dass jemand, der sagt, er hätte ein perfektes KI-Moderationstool, nicht klar sieht.

Ja, OpenAI hat eines veröffentlicht und sie haben es herausgezogen. Sie sagten, es sei nicht effektiv. Ich denke, das ist der Stand der Dinge, aber Sie haben echte Moderatoren auf Ihrer Plattform. Hast du von ihnen gehört? Beschweren sie sich schon?

Wir sehen das nicht in der Lautstärke, und es liegt vielleicht auch nicht daran, dass wir das aufgrund der Inhalte, auf die wir uns konzentrieren, nicht als Mechanik sehen. Das Erstellen eines Wikis erfordert etwas Aufwand. Man muss es wirklich wollen, und das wollen wir natürlich so einfach wie möglich machen. Gleichzeitig bedeutet es aber auch, dass man wirklich Lust darauf hat, daran zu arbeiten. Und wie viele Leute möchten etwas zum Zelda-Wiki hinzufügen? Das muss man wollen. Ich denke, das ist vielleicht einer der Vorteile der Plattform, die wir haben.

Das Zelda-Wiki bringt tatsächlich einen wirklich interessanten Punkt zur Sprache: Diese Communities ziehen manchmal um. Eigentlich Zelda-Wikiletztes Jahr abgereist bevor Tears of the Kingdom herauskam. Ich denke, die Minecraft-Community ist esdarüber nachdenken, weiterzumachen von Fandom. Wie reagieren Sie darauf und sagen: „Okay, diese riesige Community ist mit uns unzufrieden. Sie denken darüber nach, unseren Dienst zu verlassen und woanders hinzugehen?“ Beteiligen Sie sich aktiv an der Frage „Okay, wir sollten versuchen, sie zu behalten“? Gibt es eine strategische Planung? Oder heißt es: „Hey, okay, kein Schaden, kein Foul, du kannst weitermachen“?

Ich engagiere mich aktiv. Ich nehme es sehr ernst. Ich arbeite jeden Tag sehr hart daran, sicherzustellen, dass wir eine gute Plattform aufbauen, die die Leute nutzen können, die stabil ist und über großartige Tools verfügt. Und ich denke, wir sind ein Ort, der meiner Meinung nach wirklich auf die Gemeinschaft ausgerichtet ist, und ich denke, wir haben die richtigen Werte. Deshalb nehme ich es wirklich ernst, wenn eine Community sagt: „Schau mal, wir gehen woanders hin.“ Und gleichzeitig haben wir im Jahresvergleich auch ein starkes Wachstum der Redakteure erlebt. Wir sehen also tatsächlich mehr Menschen als je zuvor, die Inhalte auf der Plattform erstellen.

Da diese IPs eine große, breite Fangemeinde haben, denke ich, dass die gute Nachricht ist, dass es viele Leute gibt, die daran interessiert sind, die Inhalte zu erstellen, was großartig ist, aber ich würde es auch sehr ernst nehmen, dass wir eine gute Erfahrung machen damit unsere Redakteure auf die Plattform kommen und die Inhalte produzieren. Es ist also ein Gleichgewicht, aber ich nehme es sehr ernst.

Haben Sie Gespräche mit den Zelda-Wiki-Leuten geführt, in denen Sie gefragt haben: „Was wäre nötig, damit Sie bleiben?“

Das habe ich damals nicht getan. Ich denke, dass man als CEO auch eine Rolle spielen muss, nämlich dass viele Leute denken, dass die Plattform ihnen gehört, und im Großen und Ganzen möchte ich, dass das auch so empfunden wird. Ich würde gerne glauben, dass die Leute im Zelda-Wiki keine Ahnung haben, wer ich bin, weil sie mit den Tools, die sie verwenden, so zufrieden sind, dass es ihnen einfach egal ist. Mir ist es eigentlich egal, wer Gmail betreibt, denn Gmail funktioniert einwandfrei und ich möchte es nur dazu nutzen, das zu tun, wofür ich eine Leidenschaft habe.

In dieser Sendung legen wir großen Wert darauf, wer Gmail betreibt. Ich möchte nur klarstellen, dass das diese Show ist.

Ich weiß das zu schätzen, aber das ist meine Orientierung. Ich arbeite in der Regel sehr eng mit unseren Teams zusammen, und wir veranstalten jedes Jahr eine große Veranstaltung namens Community Connect, bei der ich und Jimmy Wales Zeit damit verbringen, mit einigen unserer führenden Community-Mitglieder und Administratoren Einzelgespräche zu führen. Daher liegt mir das sehr am Herzen Gemeinschaften. Gleichzeitig gibt es einige Communities, die uns als Plattform betrachten und gerne tun, was sie wollen. Und ich respektiere das auch enorm und lasse mich einfach meinen Job machen, um sicherzustellen, dass Sie über ein tolles Werkzeugset verfügen.

Haben Sie aus dem, was mit Reddit passiert ist, Lehren gezogen? Ich denke, Reddit war in der gleichen Lage, oder? Sie waren einigermaßen neutral. Es war schwer zu erkennen, was sie jeden Tag taten, und plötzlich tauchten sie auf, wurden zu Persönlichkeiten und versuchten, die Kontrolle über ihre Plattform zu übernehmen. Und vielleicht klappt das am Ende finanziell, aber sicherlich hat es im Moment eine Reihe negativer Auswirkungen für sie gehabt. Welche Lehren haben Sie daraus gezogen?

Es ist die gleiche Lektion, die ich glaube, seit ich hier bin, nämlich, dass wir Community Connect neu gestartet haben, als ich hier ankam, und ich sehr eng mit Michael und Brandon, unserem Team von Community-Leitern, zusammengearbeitet habe, um ein Forum einzurichten Und hören Sie zu und stellen Sie sicher, dass wir großartige Werkzeuge bauen. Eines der Dinge, die mir ganz klar sind, ist, dass, wenn man die Plattform nicht dazu bringt, dem Schöpfer zu dienen, der Schöpfer möglicherweise woanders hingeht.

Und so verbringen wir viel Zeit. Wir haben eine Roadmap für Creator-Tools. Es dauert das nächste Jahr. Wir veranstalten jedes Jahr eine Community Connect, um unsere Produkt-, Technik-, Marketing- und Content-Teams mit unseren Entwickler-Communitys an einem Ort zusammenzubringen und ihnen zuzuhören und herauszufinden, was wir entwickeln und wann wir es veröffentlichen können. Und dann veröffentlichen wir unsere Roadmap und sagen: „Hier wollen wir hin.“ Das haben wir gehört.“

Und tatsächlich haben wir im letzten Jahr wieder mehr Tools auf den Markt gebracht als je zuvor. Deshalb denke ich, dass wir für mich nie perfekt sein werden und wir immer noch mehr tun können, aber wir neigen dazu, viel Zeit darauf zu verwenden, sicherzustellen, dass wir ein gutes Mitsprache- und Entscheidungsverhältnis haben , wie sie sagen. Wir tun, was wir sagen, mit unserer Community, und ich denke, wir haben es geschafft. Und wenn Sie das ziemlich gut machen, können Sie hoffentlich unter dem Strich mehr Leute halten.

Das ist ein ebenso guter Ort wie jeder andere, um es abzuschließen. Sagen Sie uns, was als nächstes für Fandom kommt. Welche Art von Dingen möchten Sie auf den Markt bringen, von denen Sie begeistert sind?

Wir werden im Laufe der nächsten sechs bis neun Monate viele neue Produkte auf der Kernplattform auf den Markt bringen, die das Auffinden auf der Plattform erleichtern, unsere Suche optimieren und vieles mehr Wir arbeiten enger zusammen, um eine schnelle Ansicht von Inhalten auf Google zu ermöglichen. Wir konzentrieren uns in den nächsten 18 bis 36 Monaten wirklich auf die Idee einer besseren, tieferen persönlichen Erfahrung und auf die Idee, bei Fandom Dinge zu sammeln, die du rund um deine Identität liebst. Das kann in der Form geschehen, dass Sie zu unseren Veranstaltungen gehen oder Waren sammeln oder Ihre Identität direkter in Fandom einbringen, damit wir Ihnen relevantere Inhalte bereitstellen können.

Das ist ein kleiner Vorgeschmack auf etwas, worüber wir nächstes Jahr sprechen werden, aber ich glaube, dass wir aufgrund unserer Nähe zu den Fans viel mehr als heute tun können, um ihnen einen relevanten Kontext zu bieten und ihnen beim Feiern zu helfen ihr Fandom ist besser als je zuvor.

Toll. Nun, Perkins, Sie haben uns so viel Zeit gegeben. Ich schätze es wirklich. Sie müssen nächstes Jahr wiederkommen und über einige dieser neuen Produkteinführungen sprechen.

Danke. Es war toll, mit Ihnen zu reden. Ich schätze es wirklich. Du stellst hervorragende Fragen.

Ein Podcast über große Ideen und andere Probleme.

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