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Aug 22, 2023

Olo fügt Karte hinzu

von Tom Kaiser | 14. Juli 2023 | Nachrichten Olo hat eine Reihe von 10 neuen Funktionen in seinen drei Hauptkategorien vorgestellt: Bestellen, Bezahlen und Engage. „Card-Present Payment Processing“ ist die Schlagzeile und eine von zehn

von Tom Kaiser | 14. Juli 2023 | Nachricht

Olo stellte eine Reihe von 10 neuen Funktionen in seinen drei Hauptkategorien vor: Bestellen, Bezahlen und Engagieren. Die Schlagzeile lautet „Card-Present Payment Processing“ und ist eine von zehn angekündigten neuen Produktverbesserungen von Olo, darunter Borderless-Treue-Integrationen auf der White-Label-Schnittstelle namens Serve und OrderReady AI, die genaue Bereitschaftszeiten für Gäste und Drittanbieter von Lieferungen generiert.

Die Zahlungsabwicklung bei vorhandener Karte läuft über Olo Pay und ermöglicht es den Betreibern, das Zahlungsmanagement zu vereinheitlichen und den Abgleich, die Stornierung und Rückerstattung einfacher abzuwickeln. Marken können dieses Tool verwenden, um sowohl die Interaktionen mit Gästen im Geschäft als auch online in einem Gästedatenprofil zu verknüpfen, um ihnen dabei zu helfen, Gäste besser zu verstehen und verschiedene Geschäftsentscheidungen zu treffen.

Diese Zahlungsabwicklung ist jetzt verfügbar, wenn Gäste über Kioske im Geschäft bestellen – in Zusammenarbeit mit Bite. Weitere Kioskanwendungen sollen in naher Zukunft in Zusammenarbeit mit anderen Anbietern hinzukommen.

„Um Gastfreundschaft in großem Maßstab zu ermöglichen, hat Olo in diesem Quartal eine Welle neuer Innovationen gestartet, um unsere Restaurantkunden bestmöglich mit den Tools auszustatten, mit denen sie mit weniger mehr erreichen und jedem Gast das Gefühl geben können, ein Stammgast zu sein“, sagte Olo-Gründer und CEO Noah Glass. „Diese strategischen Fortschritte, einschließlich unseres Einstiegs in die Verarbeitung von Kartenzahlungen an Selbstbedienungskiosken, sind Vorreiter bei der digitalen Transformation der Branche und stellen betriebliche Effizienz und datengesteuertes Gastgewerbe in den Vordergrund. Ich schätze die harte Arbeit und den engagierten Einsatz von Team Olo in diesem Quartal und bin zuversichtlich, dass wir den Wettlauf der Branche um 100 Prozent digital vorantreiben können.“

Die Einführung von Olo Pay in Selbstbedienungs-Kiosken in Geschäften markiert die Ausweitung des Geschäfts auf die Verarbeitung von Kartenzahlungen durch eine Partnerschaft mit Adyen. Aufbauend auf der starken Basis von Olo Pay, bei der keine Karte vorhanden ist, werden Selbstbedienungskioske dazu beitragen, die Belastung zu bekämpfen, mit der Restaurants heute aufgrund anhaltender Arbeitskosten und Engpässe konfrontiert sind.

Gäste können das gleiche vereinfachte Erlebnis erwarten, das Olo Pay bei Transaktionen ohne Kartenpräsentation bietet, einschließlich der Möglichkeit, mit mobilen Geldbörsen zu bezahlen. Newk's Eatery, eine Fast-Casual-Restaurantkette, war das erste Unternehmen, das diese Zahlungstechnologie Anfang des Monats in einem Test mit der Kiosk-Bestellsoftware Bite implementierte.

„Eine optimierte In-Store-Zahlungsoption für Gäste wird unseren Betrieb voranbringen und optimieren“, sagte Adam Karveller, Chief Technology Officer bei Newk's Eatery. „Die Implementierung kartenbasierter digitaler Zahlungen mit Olo Pay in unserem Test mit der Kiosk-Bestellsoftware Bite vereinfacht Aufgaben, die bei Restauranttransaktionen anfallen, und gibt unseren Teammitgliedern die Möglichkeit, sich auf anspruchsvollere Gästeerlebnisse zu konzentrieren.“ Wir freuen uns, das Team- und Gästeerlebnis in unseren Unternehmensfilialen zu verbessern und die gleichen überzeugenden Möglichkeiten für unser wachsendes Franchise-System zu bieten, während wir weiterhin landesweit expandieren.“

Olo stellte in diesem Quartal weitere Funktionen vor, darunter Borderless Loyalty Integrations und OrderReady AI. Borderless lässt sich jetzt über seine White-Label-Schnittstelle Serve in Treueprogramme für alle Marken integrieren und bietet den Komfort einer beschleunigten Anmeldung mit den Vorteilen von Treue und Prämien.

Unabhängig davon nutzt die OrderReady-KI von Olo maschinelles Lernen, um genaue Bereitschaftszeiten sowohl für Gäste als auch für Drittanbieter von Lieferdiensten zu generieren und so die Erwartungen von Gästen und Partnern hinsichtlich des Timings, der Aufrechterhaltung der Lebensmittelqualität und der Optimierung des Restaurantbetriebs zu erfüllen.

Weitere Informationen zu Olos Sommer-/vierteljährlichen Updates finden Sie HIER.

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